Zo vergroot Univé Zuid-Nederland betrokkenheid met pulse metingen

Waarom je niet zonder pulse-metingen kunt

Als klant van Great Place To Work heb je toegang tot pulse-metingen* in onze tool Emprising. Daarmee kun je eenvoudig korte, gerichte onderzoeken uitvoeren tussen de jaarlijkse Trust Index-meting door. Voor Univé Zuid-Nederland was dat een bewuste keuze.

Danicha Baars legt uit: “Je hebt natuurlijk één keer per jaar het grote Trust Index-onderzoek. Maar tussendoor wil je ook weten: hoe staan we er nu voor? Het is belangrijk om continu aandacht te hebben voor medewerkerinput. Niet één keer per jaar, maar het hele jaar door wil je meten en daarop inspelen.”

Pulse-metingen helpen niet alleen om actuele signalen op te vangen, maar ook om te checken of opvolgingsacties effect hebben, vertelt Danicha: “Uit het Trust Index-onderzoek komen veel opvolgingsacties. Met de pulse-meting willen we peilen hoe het daarmee staat: wordt er opvolging gegeven en zijn teams actief bezig met die acties?”

Een hoge respons is essentieel

Pulse-metingen zijn alleen waardevol als ze een representatief beeld geven van de organisatie. Hoe meer medewerkers meedoen, hoe betrouwbaarder de inzichten en hoe beter je kunt bepalen welke acties echt nodig zijn. Een lage respons kan leiden tot een vertekend beeld, waardoor verbeteracties niet aansluiten bij wat medewerkers ervaren.

De uitdaging: betrokkenheid creëren

Een pulse-meting is kort en krachtig, maximaal zeven tot tien vragen, maar ook bij deze kortere metingen is de betrokkenheid van medewerkers cruciaal. Hoe zorg je dat mensen niet alleen invullen, maar ook begrijpen waarom het belangrijk is? Univé koos voor een aanpak die eigenaarschap in teams stimuleert: werken met ambassadeurs.

Danicha legt uit: “In elk team hebben we één of twee ambassadeurs voor Great Place To Work en dat zijn bewust geen managers. Zij zorgen voor de aankondiging van het onderzoek, stimuleren collega’s om mee te doen en leggen het doel nog eens duidelijk uit. Daarnaast begeleiden ze de opvolging in het team. Ze organiseren een sessie waarin we bespreken: wat willen we vasthouden en wat moeten we verbeteren?”

Het effect: 92% respons

De aanpak van Univé Zuid-Nederland werkt. Danicha is duidelijk over het succes: “Sinds we werken met ambassadeurs is de respons aanzienlijk gestegen. Onze laatste meting haalde 92%, en dat komt echt door hun inzet. Ambassadeurs houden actief contact met collega’s, sturen reminders en maken het leuk. Ze sturen mij zelfs berichtjes: ‘Hoeveel procent hebben we nu? Zijn we al op 100%?’ Ze zitten er echt bovenop.”

Hoe selecteer je ambassadeurs?

Het succes van het model zit niet alleen in het idee, maar ook in de uitvoering. Univé koos bewust voor medewerkers die enthousiast zijn en het leuk vinden om een actieve rol te spelen. “We hebben vastgelegd aan welke criteria een ambassadeur moet voldoen. Het moet iemand zijn die het leuk vindt om te presenteren, resultaten kan begeleiden en ook analyseren. Eigenlijk is het bijna een mini-functieprofiel.”

Leidinggevenden kregen deze criteria en mochten geschikte kandidaten voordragen. Zo ontstond een netwerk van ambassadeurs die het onderzoek dragen in plaats van dat het top-down wordt opgelegd.

Tips van Univé Zuid-Nederland

Ga je zelf aan de slag met pulse-metingen, maar weet je niet waar je moet beginnen? Geen zorgen, Danicha deelt nog een paar belangrijke tips waarmee je een hoge respons haalt. 

• Bepaal je doel vooraf. Voordat je een pulse-meting uitzet, moet je helder hebben wat je wilt bereiken. Wil je voortgang meten op actiepunten uit het Trust Index-onderzoek? Wil je inzicht in een specifiek thema zoals leiderschap of cultuur? Of wil je een korte check-up van de algemene medewerker beleving?

• Houd het kort en relevant. Een pulse-meting is geen tweede Trust Index. Het moet snel en laagdrempelig zijn, zodat medewerkers het graag invullen. Univé hanteert maximaal zeven tot tien vragen. Daarnaast is het belangrijk dat de vragen aansluiten bij onderwerpen waar teams invloed op hebben.

• Plan slim. Timing is cruciaal. Zet een pulse-meting niet te kort op het grote Trust Index-onderzoek, want dan hebben teams onvoldoende tijd om met actiepunten aan de slag te gaan. Bij Univé doen ze het Trust Index-onderzoek in de zomer en een pulse-meting rond december of januari. Zo blijft er ruimte om verbeteracties door te voeren én om tussentijds te checken of die acties effect hebben.

Waarom dit werkt

De kracht van deze aanpak zit in eigenaarschap en eenvoud. Door medewerkers zelf een rol te geven, wordt het onderzoek iets van het team. Het verhoogt niet alleen de respons, maar ook de kwaliteit van de opvolging. Want uiteindelijk gaat het niet om meten, maar om verbeteren.

Weet wat er speelt, het hele jaar door

Ben je klant en maak je gebruik van het Accelerate-pakket? Dan kun je onbeperkt pulse metingen inzetten om continu inzicht te houden. Heb je een Assess- of Analyze-pakket? Dan is dit niet inbegrepen. Wil je toch het hele jaar door grip op wat er speelt? Neem vandaag nog contact op met Karlot en ontdek hoe eenvoudig je kunt overstappen!