Download de gratis how-to gids

Van feedback naar verbetering 

Zo zorg je dat luisteren leidt tot actie 

Een medewerkersonderzoek levert al snel veel informatie op. Je ziet waar medewerkers positief over zijn, waar iets schuurt en welke onderwerpen aandacht vragen. Maar zodra de resultaten binnen zijn, begint misschien wel het lastigste deel: wat ga je ermee doen? 

De verleiding is groot om vooral naar de laagste scores te kijken en daar direct acties aan te koppelen. Toch zegt een cijfer op zichzelf niet alles. Het vertelt je dát medewerkers iets op een bepaalde manier ervaren, maar nog niet waarom. En ook niet automatisch of dit het onderwerp is waarop verandering voor medewerkers het meeste verschil maakt. 

In deze how-to gids leer je daarom hoe je medewerkerfeedback stap voor stap vertaalt naar merkbare verbetering. Van het inzichtelijk maken van de medewerkerservaring en het duiden van resultaten tot het kiezen van prioriteiten, het ondernemen van concrete actie en het betrekken van medewerkers bij de oplossing. 

Daarbij gebruiken we de ervaringen van e-office als praktijkvoorbeeld. Samen met Veerle Huinen-Van Vliet, Marketing & Culture Manager bij e-office, laten we zien welke keuzes de organisatie in de praktijk maakte en welke lessen dat opleverde.