Veelgestelde vragen

De Trust Index is het medewerkersonderzoek van Great Place To Work dat vertrouwen, trots en plezier in organisaties meet. Het onderzoek brengt drie onderlinge relaties in kaart:

• De relatie tussen medewerkers en het management (vertrouwen)

• De relatie tussen medewerkers en hun werk (trots)

• De relatie tussen medewerkers onderling (plezier)

De Trust Index is gebaseerd op universele waarden, waardoor het in elke organisatie toepasbaar is, ongeacht grootte of branche. We voeren dit onderzoek jaarlijks uit bij 10.000 organisaties wereldwijd. 

Great Place To Work helpt organisaties bij het creëren van een organisatiecultuur waarin vertrouwen centraal staat. Dit doen we met de Trust Index, het medewerkersonderzoek waarmee we vertrouwen, trots en plezier meten.

We geloven dat vertrouwen de basis is voor betere individuele prestaties, betere teamprestaties en betere bedrijfsresultaten. Groei en innovatie volgen dan vanzelf. Onze filosofie is gebaseerd op ruim 30 jaar ervaring in 60 verschillende landen. 

Lees meer over ons. 

Een great place to work is een organisatie waar medewerkers vertrouwen hebben in hun leiders, trots zijn op hun baan en plezier hebben met hun collega’s. Dit geldt voor iedereen, ongeacht wie je bent of wat je doet.

Wij geloven dat organisaties beter worden door eerlijke feedback van hun medewerkers. Daarom doen wij er alles aan om jouw antwoorden zo vertrouwelijk mogelijk te behandelen. Zo zorgen we er in principe voor dat jouw antwoorden niet door jouw manager aan jou gekoppeld kunnen worden. Zodra het onderzoek sluit, wordt de link tussen jou en jouw antwoorden verbroken. Jouw organisatie kan alleen samengevoegde gegevens van groepen met minimaal 5 respondenten inzien. Wil je precies weten hoe de vertrouwelijkheid voor dit onderzoek bij jouw organisatie is gewaarborgd? Neem dan contact op met support@gptw.nl.

Na afloop van het onderzoek kan jouw organisatie de resultaten bekijken in Emprising. Dit online platform bevat regels bij het tonen en filteren van de uitkomsten om de vertrouwelijkheid te beschermen. Zo is het bijvoorbeeld niet mogelijk om de resultaten in te zien van groepen kleiner dan vijf respondenten. 

Let op: jouw antwoorden op de open vragen worden letterlijk overgenomen in de rapportage die jouw organisatie te zien krijgt. Geef hier dus niet je naam of andere kenmerken op waaruit afgeleid kan worden dat dit jouw antwoord is. 

Great Place To Work deelt in principe geen direct herleidbare gegevens met deelnemende organisaties. We laten ook niet weten wie er wel en niet heeft meegedaan aan het onderzoek. 

Great Place To Work Nederland heeft afspraken gemaakt met Great Place To Work Inc., de organisatie die Emprising heeft ontwikkeld en onderhoudt, over het delen van gegevens met derden.

Als enige derde partij kunnen onderzoekers toegang krijgen tot de samengevoegde data voor wetenschappelijke doeleinden. Dit gebeurt uiteraard op basis van zeer strenge voorwaarden.

Great Place To Work is ISO 27001 gecertificeerd. Dat betekent dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van informatiebeveiliging. In onze privacyverklaring kun je uitgebreid lezen hoe we met jouw gegevens omgaan.

De Trust Index is geen doel, maar een middel om inzicht te krijgen in wat er speelt op de werkvloer. Op basis van de uitkomsten kan jouw organisatie gericht aan de slag met verbeterpunten. Hierin kun je zelf ook een rol spelen. 

Door mee te doen aan de Trust Index, help je jouw organisatie om een betere werkplek te worden. Het onderzoek geeft inzicht, legt blinde vlekken bloot en biedt concrete handvatten om samen aan de slag te gaan met de cultuur in jouw organisatie. Soms weet een organisatie namelijk niet wat er speelt of hoe ze dingen moeten aanpakken.

De Trust Index bestaat uit 60 stellingen die je kunt beantwoorden op een schaal van ‘bijna altijd niet waar’ tot ‘bijna altijd waar’. We hanteren deze antwoordschaal, omdat het gaat om jouw beleving. Er zijn geen foute antwoorden mogelijk.

Nee, je bent niet verplicht om mee te doen. Jouw organisatie mag je ook niet dwingen om het onderzoek in te vullen. Als dit wel zo is, laat dat dan weten aan ons via dit formulier. 

Een great place to work is een goede werkplek voor iedereen, ongeacht wie je bent of wat je doet. Hoewel je niet verplicht bent om mee te doen, geldt er daarom wel een minimale respons op basis van het aantal uitgenodigde medewerkers. Op die manier zorgen we ervoor dat de uitkomsten van het onderzoek representatief zijn voor alle medewerkers.

Het invullen duurt ongeveer 10 tot 15 minuten. Je kunt tussentijds je antwoorden opslaan en op een later moment verder gaan. Je hebt twee weken de tijd om het onderzoek in te vullen.

Ons onderzoek laat zien dat goede werkplekken worden geleid door sterke leiders. Zij zorgen voor een prettige ervaring binnen hun afdeling én voor een positieve ervaring van het bedrijf als geheel.

De meeste medewerkers werken aan projecten, doen aan samenwerking tussen teams, ontwikkelen zich binnen hun team en hebben andere ervaringen waarbij zij met veel verschillende managers te maken hebben. Deze leiders kunnen zorgen voor een fijne werkervaring, of juist niet. Daarom willen we dat medewerkers, wanneer zij nadenken over wat management is, kijken naar hun volledige ervaring met álle managers binnen het bedrijf.

Respondenten van de Trust Index moeten dus hun totale ervaring met het management in het hele bedrijf meenemen, en niet alleen die met hun direct leidinggevende.

Zelfs als een medewerker weinig ervaring heeft met samenwerken tussen verschillende afdelingen, heeft hij of zij waarschijnlijk af en toe contact en samenwerking met de leidinggevende van zijn of haar leidinggevende. Als de Trust Index alleen zou vragen naar de ervaring met de direct leidinggevende of met het senior management, dan zou een belangrijk deel van het totale management dat nodig is om een bedrijf te runnen buiten beeld blijven.

Om meer specifieke gegevens te verzamelen over de perceptie van een bepaald leiderschapsniveau, kunnen klanten met een Analyze- of Accelerate-pakket extra stellingen aan het onderzoek toevoegen om deze relaties te meten.

Bekijk ook deze video waarin we de term ‘management’ uitleggen. 

Met vragen kun je terecht bij onze helpdesk. Onze helpdesk is elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 uur te bereiken via:

• E-mail: support@gptw.nl
• Telefoon: 020 236 12 40

Na het onderzoek neemt een van onze Customer Success Managers jouw organisatie mee in de resultaten. Daarna deelt jouw organisatie de uitkomsten met jou en je collega’s en gaan jullie op basis hiervan met elkaar in gesprek: wat gaat er goed? En wat kan er beter? 

Hoe de opvolging er precies uitziet, verschilt per organisatie. In deze fase gaan jullie in elk geval samen aan de slag, want verandering kan niet alleen van bovenaf worden gerealiseerd. Jij kunt dus zelf ook een bijdrage leveren, waardoor je zeker weet dat er echt iets met jouw feedback wordt gedaan.