3. Wat waren de belangrijkste lessen uit het begin?
-
Verschuiving bespreken resultaten door manager i.p.v. P&O adviseur. In de beginperiode zorgde P&O vaak voor terugkoppeling van de resultaten in de MT’s en teams. Nu gaan leidinggevenden er zelf mee aan de slag met hun teams en zijn er teams waar een aantal collega’s samenwerken om resultaten te verbeteren, soms ook afdeling overstijgend.
-
Denk goed na over opbouw onderzoek en groepsamenstelling.
-
Extra stellingen op maat om je beleid te toetsen.
-
Start op tijd, neem de tijd voor het samenstellen van de Culture Audit.
4. Welke veranderingen zijn er gerealiseerd naar aanleiding van de resultaten?
"Luisteren is een terugkerend thema uit Great Place To Work-onderzoeken. We zijn ons ervan bewust dat we collega’s om hun mening vragen, klankbordgroepen hebben, chatsessies organiseren maar dat we niet altijd goed terugkoppelen waarom we uiteindelijk bepaalde keuzes maken. Dat kan ertoe leiden dat men zich niet gehoord voelt. Daar zijn we nu veel bewuster mee bezig. We organiseren met regelmaat luistersessies, een werkvorm waarbij er sprake is van een binnenring, buitenring en een facilitator die de luistersessie begeleidt en de discussie van de deelnemers leidt. Ook koppelen we bewuster terug wat we doen en ook waarom we iets niet doen. Dan pas kan er begrip ontstaan voor keuzes."
Concrete voorbeelden
"Na interventie in een sector op organiseren en plannen van het werk zagen we een significante stijging van de stelling ‘werk privé balans’. Dat was voor ons duidelijk een signaal dat we aan de juiste knop hadden gedraaid. Onderwerpen die extra aandacht verdienen komen ook in het MD-programma terug. Zo hebben we luisterprofessional Corine Jansen uitgenodigd. We hebben ook explicieter aandacht besteed aan onze arbeidsvoorwaarden en unieke voordelen. Als je het niet weet, kun je het immers ook niet waarderen."
Betrekken bij beslissingen
"We kozen voor werkvormen om mensen uit het werkgebied in een vroeg stadium te betrekken bij verandertrajecten. Het toetsen van en betrekken bij veranderingen leidt ertoe dat dit beter en soepeler verloopt."
Marktplaats Jaarplannen
"Door aan elkaar te presenteren wat je komend jaar gaat doen, wat je daarvoor nodig hebt en wat je daarmee bewerkstelligt, zorgt ervoor dat je beter weet van elkaar wat er speelt en dat je de synergie kunt opzoeken om als organisatie verder te komen."
5. Wat heeft de samenwerking met Great Place To Work opgeleverd?
"Collega’s kunnen hun mening geven over DELA als werkgever. Ook open antwoorden analyseren we en zijn erg waardevol. De resultaten zijn een middel om in gesprek te gaan. Afgelopen jaar presenteerde onze algemeen directeur de resultaten van de open antwoorden en besprak ze in de Nieuwjaarsbijeenkomst. Dit gebeurt ook in de setting van de leidinggevende met zijn/haar team, maar ook teamleden onderling die samen het gesprek aangaan. Wat is al goed, waar is nog ruimte voor verbetering.
De Culture Audit is inmiddels uitgegroeid tot een document van formaat, waarin we uitgebreid vertellen, met persoonlijke verhalen van collega’s, over ons werkgeversbeleid. We laten ons hierbij ook inspireren door andere bedrijven. Zo zijn we b.v. bij Mars geweest om ervaringen uit te wisselen. Incentro heeft in een speciale directiespecial een 40-tal managers met hun werkgeversbeleid geïnspireerd."
