Terug

Vacature Support Medewerker

m/v/x  |  junior |  32-40 uur per week  |  per direct

Voordat we je meer vertellen over de rol, eerst het belangrijkste:

Wat bieden we jou?

Bij Great Place To Work Nederland werk je in een inspirerende omgeving waarin ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan een missiegedreven organisatie en impact te maken op de werkcultuur van bedrijven in Nederland. Daarnaast bieden wij:

  • Een salaris tussen €2601-€3611 op basis van 40 uur (afhankelijk van het aantal jaren relevante werkervaring dat je meebrengt)

  • Onbeperkt aantal vakantiedagen die je afstemt met je directe collega’s

  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis, op een andere plek of remote te werken. Vrijdag is onze vaste dag op kantoor, daarbuiten bepaal je zelf en samen met je directe collega’s waar je werkt. Om 9.30 uur starten om kinderen te kunnen wegbrengen? Om 16 uur weg voor een sportles? Kan allemaal, als het werk het toelaat en je afstemt met je collega’s.

  • Een ontwikkelings- en opleidingsbudget. €1000 per jaar heb je vrij te besteden, en ook van de gezamenlijk pot kun je gebruik maken door opleidingsaanvragen te doen.

  • Een mobiliteitskaart, deelmobiliteit opties & km vergoeding van €0,23 per km. Reizen met ov is altijd gratis.

  • Een lunch- en thuiswerkvergoeding van €5 en €3,50 netto per werkdag

  • Tegemoetkoming voor je zorgverzekering van €50 bruto op basis van 40 uur

  • Pensioen bij Doenpensioen met een vlakke premie van 13,2% en 4% eigen bijdrage.

  • Winstdeling die we delen met alle collega’s

  • Een hecht team waarmee je samenwerkt. We maken veel ruimte voor onderlinge verbinding op en buiten kantoor. Denk aan gezamenlijke check-in momenten, tafels vol pizza’s bij de Oerkap, kickboxclinics, teambuilding, en ons jaarlijkse weekend weg: The Great Weekender.

  • Een baan waarmee je echt een verschil kunt maken

  • Een fantastische werkplek bij Oceans in Haarlem

  • Een werkplek die vanzelfsprekend ook een great place to work is

Direct solliciteren

Groepsfoto

Over de vacature

Als Support Medewerker heb je een belangrijke rol binnen Great Place To Work. Jij helpt het Customer Success team (CSM) door administratieve en praktische taken goed en op tijd uit te voeren. Zo kunnen je collega’s zich richten op het contact met klanten en de inhoud van hun werk.

Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en deelnemers die een vraag hebben. Dat kan via e‑mail, telefoon, chat of de helpdesk zijn. Jij zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen en snel geholpen worden.

Je werkt samen met verschillende collega’s en leert onze systemen en tools stap voor stap kennen. Je let goed op waar dingen slimmer of makkelijker kunnen, bijvoorbeeld door automatisering of het gebruik van AI. Je werkt netjes, denkt mee en vindt het leuk om anderen te helpen.

Met jouw werk help je mee aan onze missie: zo veel mogelijk organisaties helpen om een great place to work te worden.

Zo ziet jouw werkdag eruit

Je begint je dag op kantoor bij Oceans met een kop koffie of thee en een praatje met collega’s. Daarna open je de support inbox. Je kijkt welke vragen zijn binnengekomen via e‑mail, chat of telefoon. Simpele vragen handel je zelf af. Moeilijkere vragen zet je netjes door naar de juiste collega.

Later op de ochtend help je een Customer Success Manager met de voorbereiding van een onderzoek of traject. Je checkt of alles goed staat ingesteld, verwerkt gegevens en houdt het overzicht. Zo zorg je ervoor dat alles soepel loopt.

Na de lunch heb je een werkoverleg met collega’s en dat is lekker duidelijk en efficiënt. Jullie bespreken wat goed loopt en waar knelpunten zitten. We werken met Holacracy, een manier van organiseren waarin je zelfstandig beslissingen kunt nemen en er geen traditionele managers bestaan.

In de middag beantwoord je weer supportvragen en help je mee bij Assess‑ en Go Local‑trajecten. Je merkt welke vragen vaak terugkomen en waar processen onduidelijk zijn. Deze signalen deel je met het team. Aan het einde van de dag is alles netjes bijgewerkt en weet je: klanten en collega’s zijn geholpen!

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

  • Beheren van de support inbox en zorgen dat vragen op tijd worden beantwoord

  • Beantwoorden van vragen via het algemene telefoonnummer, chat en helpdesk

  • Administratieve en praktische ondersteuning van Customer Success Managers

  • Helpen bij de voorbereiding en ondersteuning van onderzoeken en trajecten

  • Zelfstandig afhandelen van eenvoudige vragen

  • Moeilijkere vragen duidelijk vastleggen en doorzetten naar de juiste collega

  • Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten in processen

  • Meedenken over hoe het werk slimmer of efficiënter kan

Dit ben jij

  • Je helpt anderen graag en bent servicegericht

  • Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat alles klopt

  • Je kunt goed overzicht houden en weet wat eerst moet

  • Je leert snel nieuwe systemen en tools

  • Je communiceert duidelijk en vriendelijk, in het Nederlands en Engels

  • Je merkt het op als dingen steeds terugkomen of beter kunnen

  • Je bent betrouwbaar en komt afspraken na

  • Je blijft rustig als het druk is

  • Je bent 4 of 5 dagen per week beschikbaar

 

Over Great Place To Work

Great Place To Work is een onderzoeks- en adviesbureau en dé autoriteit op het gebied van organisatiecultuur.

Iedereen verdient een geweldige werkplek. Daarom helpen we organisaties bij het bouwen van een cultuur waarin vertrouwen, trots en plezier centraal staan.

Mathieu

Direct solliciteren

Herken jij je in deze vacature? Vertel ons waarom in een korte video of mail en stuur ‘m op naar Jan. Hij vindt het altijd leuk om van je te horen. Je cv is welkom, maar niet verplicht. 

Geef in je video of mail in ieder geval antwoord op de volgende twee vragen:

  • Wat is volgens jou goede support?

  • Wat spreekt je het meeste aan in de filosofie van Great Place To Work?

Ook met vragen en opmerkingen kun je mailen of bellen naar Jan:

Diversiteit en inclusie

Als Great Place To Work zijn we van één ding overtuigd: ons For All-model werkt. We kennen allemaal de cijfers over de voordelen die een divers team met zich meebrengt. Herken je je niet direct in de foto’s op onze teampagina? Heb je niet alle ‘zeven vinkjes’? Mooi. Dan zoeken we jou.

100% van onze vacatures vullen we in met personen die anders zijn dan wij en een cultural add brengen. Daarom staat het eerste gesprek wat we met elkaar hebben ook in het teken daarvan. We zijn op zoek naar zichtbare en onzichtbare verschillen, en richten ons op dit moment wat meer expliciet op die zichtbare variant. Juist omdat we daar niet de diversiteit hebben die we moeten hebben.

Dus, solliciteer. Wij kijken uit naar jouw input en jouw unieke zelf – ongeacht afkomst, kleur, leeftijd, gender, seksuele voorkeur, nationaliteit en neurodiversiteit.

Meer weten?

© Great Place To Work® Institute. All rights reserved.